Soporte 7 x 24 x 365

Nuestros clientes disponen de un servicio de soporte informático mensual sin restricción de horarios y a través de los medios de comunicación que disponga. El objetivo de este servicio es colaborar en el esclarecimiento de dudas, asesoraría sobre las mejores prácticas de uso de las aplicaciones y mantener la operatividad del Sistema (uptime).

La estabilidad de nuestra plataforma requiere de una mínima asistencia técnica, sin embargo, la rotación de personal de nuestros clientes y el vertiginoso avance de las tecnologías computacionales hace necesario estar presente apoyando las actualizaciones necesarias para dar continuidad a los sistemas instalados.

Alcances

  • Elevado Uptime de nuestras plataformas.
  • Configuración lógica del Sistema.
  • Configuración física de la solución.
  • Poblamiento de la Base de Datos.

Extensión

  • Pruebas de funcionamiento.
  • Capacitación de los usuarios.
  • Período de puesta en marcha (go live).
  • Soporte del Sistema.