En cada organización se ejecuta una cantidad importante de actividades, muchas de las cuales forman parte de los procesos críticos de su negocio. Gestión CRM™ permite identificarlos y tipificarlos facilitando su administración y posterior seguimiento.

• Gestión CRM™ permite el monitoreo constante de todas sus tareas asegurando que se están haciendo bien y en los tiempos previstos.
• Si se detectan errores permitirá actuar de forma oportuna corrigiéndolos de inmediato y guardando los registros para un análisis posterior.
• Con Gestión CRM™ permitirá generar en el personal los comportamientos deseados por la organización, mediante la premiación o corrección de su desempeño en base a la información disponible.

Registro de cada actividad

Creando las actividades que son relevantes en sus procesos diarios podrá disponer de información para toda la organización, segmentada por áreas de negocios o diferenciada por tipos de usuarios.

Gestión CRM™ despliega las actividades que se deben ejecutar en el transcurso del día, las actividades pendientes por atraso y aquellas que se han programado. Las actividades vencidas naturalmente tendrán una vista destacada para lograr su cumplimiento a la brevedad.

• Procesos del día
• Procesos atrasados
• Procesos vencidos
• Procesos programados

Fechas que se registran en cada actividad:

• Fecha de creación
• Fecha de asignación
• Fecha de programación
• Fecha de ejecución
• Fecha de inicio
• Fecha de término
• Fecha de cada estado
• ...n Estados